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網上購物指南

本條款適用於 閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向「醫管局職員合作社網上商店」 (下稱「本公司」、「本網站」及「我們」) 購買貨品或服務之交易。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。 閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意 閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

 

  1. 一般條款

1.1  本公司會盡一切可行的辦法確保網頁上載列的貨品價格、資料和尺寸均為準確。本公司保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由本公司全權決定並根據存貨供應而接受。 

1.2  本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品存貨量充足,如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,本公司可建議其他價格相近及類同的貨品以供替代。

1.3  本網站貨品價格有可能與醫管局職員合作社有所不同。 貨品價格以當日顧客落單時作準。

1.4  所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若本公司收到訂單後未能為顧客提供任何已訂購之產品或服務,我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於交貨前三個工作日透過電話或電郵通知閣下。

1.5  凡購買一般貨品(禮券/現金券除外)滿HK$500或以上,即可免費享用單點送貨服務。若惠顧低於HK$500,則需收取$80送貨費。

1.6  購買中秋月餅及農曆年糕券滿HK$500,可享免費送貨服務。

1.7  購買一般禮券,必須同時購買一般貨品滿HK$500,方可享免費送貨服務。

1.8  由2020年1月1日起,凡購買未滿HK$500 (不包括一般禮券),將收取HK$60送貨服務費。

 

  1. 送貨服務

2.1  顧客在完成付款後將即時收到確認電郵,如未能收到確認電郵,請致電8101 8800或whatsapp至9452 6366主動與客戶服務主任聯絡。

2.2  本公司在送貨前三個工作日內聯絡顧客確實訂單的送貨日期及時間。若顧客在選擇送貨日期前三個工作天內,仍未收到客戶服務主任聯絡,請致電8101 8800或whatsapp至9452 6366主動與客戶服務主任聯絡。

2.3  送貨服務僅限於香港島、九龍、新界之醫院或診所地址和北大嶼山醫院(東涌),送貨服務不適用於離島及偏遠地方,包括:長洲醫院、普通科門診診所、索罟灣普通科門診診所、梅窩普通科門診診所、東涌普通科門診診所、大澳賽馬會普通科門診診所、北南丫普通科門診診所、坪洲普通科門診診所及沙頭角普通科門診診所。

2.4  本公司為所有收貨地點為東涌北大嶼山醫院的訂單提供每月一次的送貨服務,送貨期為每月第二個星期的星期三。

12/1/2022

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14/12/2022

 

2.5  送貨服務不適用於貨車未能直達的地點。如送貨地點只能透過上樓梯到達,本公司將會收取上樓梯送貨運費,費用為每層$20及每箱$8。如送貨時有任何升降機故障而未能正常運作,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。

2.6  當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間或會延遲,本公司客戶服務主任將會聯絡顧客更改送貨日期。

2.7  如本公司已按顧客所確認的送貨日期時間及地點送抵貨品,唯顧客未有如期在場或安排其他職員代收,則本公司將會收回貨品,聯絡顧客再次安排送貨,並收取HK$60送貨服務費。

2.8送貨地址如有任何變更,顧客需於送貨日前三個工作天通知本公司。

2.9 如顧客選擇自取貨品,本公司於接獲訂單後三個工作日內聯絡閣下確實到取日期及時間。自取點資料如下:

 

  網上商店辦公室

  電話:8101 8800
  地址:觀塘偉業街181號盈達商業大廈11樓A室
  營業時間:星期一至五上午九時至下午六時 (星期六日及公眾假期休息)

  「樂協」社團優惠坊(銅鑼灣店)

  電話:8101 0308

  地址:銅鑼灣軒尼詩道423-425號嘉年華商業大廈2樓

  營業時間:星期一至六上午十時至晚上八時 (星期日及公眾假期休息)

 

  1. 付款方法

3.1  本公司接受「中銀醫管局信用卡 - World 萬事達卡」、「中銀醫管局信用卡 - 銀聯雙幣白金卡」、VISA卡、萬事達卡及貨到現金付款,貨到付款並不附設找贖服務。如顧客選擇貨到現金付款,而購物金額等於或大過HKD10,000元,請顧客先跟據購物金額到銀行入賬,恒生銀行戶口號碼264-087214-025,並將入數紙傳真至客戶服務,傳真號碼:81018896。

3.2  所有貨品之價值均以港幣計算。

3.3  所有網上訂購的貨品須由醫管局職員合作社網上商店全權決定並根據存貨供應而接受。顧客將於收取貨品的同時收到最終的購物收據以作記錄。

 

  1. 收貨安排

4.1  顧客收取貨物時,需向送貨員出示有效之職員證以核實身份。職員證的顧客名稱須與發票上的名稱相同。

4.2  在許可的情況下,顧客收取貨物時,需要點算清楚所收取之貨物是否與訂單相同,包括數量及貨物。

4.3  訂購貨物可以授權其他人(後補收貨人)代收取。

4.4  後補收貨人收取貨物時,需要出示本身職員證及顧客之職員證(正本或 副本亦可)予送貨員核實身份。職員證的顧客名稱須與發票上的名稱相同。

4.5  在許可情況下,後補收貨人收取貨物時,需要點算清楚所收取之貨物是否與訂單相同,包括數量及貨物。

4.6  若訂單為貨到付款,後補收貨人需要備有足夠現金付款,不設找贖服務。

 

  1. 換貨/退貨

5.1  若顧客已經收取貨物,而所收取之貨物因貨物質素問題而需要進行退款或換貨,顧客必須出示有效的收據作進行退款或換貨。

5.2  若顧客已經完成訂單而並未收取貨物,但因供應商缺貨問題而需要進行退款,客戶服務主任將會聯絡顧客作退款安排。

5.3  有關退款形式,若顧客的付款方法是透過網站以信用卡付款,退款的金額將於確認後起4至8個星期存入顧客支賬的信用卡戶口。

5.4  若顧客的付款方法是貨到付款方式或銀行入數,退款的金額亦將於確認後起4至8個星期存入顧客所提供的銀行戶口。

5.5  顧客如需要更換產品或退款,必須於收貨日起七日內致電客戶服務熱線 8101 8800或whatsapp至9452 6366與客戶服務主任聯絡。

5.6  更換或退款之產品必須連同未經啟封的完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回,並必須沒有損壞、花損及經濕水之現象。

5.7  更換產品時,顧客須將購買原產品的單據交予送貨員取消。

5.8  更換產品或退款服務不適用於在網上已登記保用之產品。

5.9  更換產品或退款服務不適用於曾被維修之產品。

5.10  貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。

5.11  只限質量上有問題的貨品才能進行換貨。所有產品只限換一次。

5.12  換貨時,如所換貨品的金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還;若所換貨品金額高於原本貨品,需補償差額。

5.13  如有任何爭議, 本合作社保留最終的決定權。

 

電器產品補充條款及細則 

  1. 付款程序

6.1  經合作社確認訂購產品詳情後,顧客必須以「中銀醫管局信用卡 - World 萬事達卡」、「中銀醫管局信用卡 - 銀聯雙幣白金卡」、VISA卡、萬事達卡、銀行入數預先付款以確認訂單,不接受以現金或按金方法繳付。

6.2  顧客可直接存入款項於合作社恒生銀行戶口264-087214-025,戶口名稱為「明途聯繫有限公司」。請於入數前致電訂購專線8101 8800whatsapp9452 6366查詢貨源,並必須於入數後當日或翌日傳真銀行入數紙至8101 8896whatsapp9452 6366並註明帳單號碼和聯絡資料

 

  1. 訂購須知及送貨細則

7.1  各款電器價格以合作社向電器行落單時為準,價格如與顧客購買時金額有差異,將另行通知顧客,以決定是否維持購買。

7.2  落單後不能更改電器型號。

7.3  顧客確定訂單後如需換貨,本合作社將收取行政費港幣$200 (供應商保留貨品退換的最後權利)。除供應商缺貨外,已付之金額均一律不獲退回,換貨只限於換同等或以上價值之電器貨品。

7.4  送貨當天如顧客臨時不能收貨,若由電器代理送貨並已出車,需要收取送貨費,金額以代理收費為準;若由合作社運輸公司送貨則需收取送貨費港幣$60。

7.5  如電器由代理負責送貨, 顧客收貨時請核對清楚訂購之電器型號,方可簽收,否則換機須加收換機費港幣$200。

7.6  購買部份小型電器貨品或同時購買網上其他貨品達港幣$500,可獲免費送貨服務,否則需另加港幣$60送貨費。

7.7  無電梯/需上樓梯或運送車不能直達,送貨收費另議。

 

8        保養維修及退換

8.1  收貨時請核對及保留隨機之保養卡,並請保留電器收據,以便維修時出示証明。

8.2  顧客由收貨日起計7天內發現產品有非人為損耗導致之缺陷,本合作社有最終決定權要求顧客前往指定代理維修中心檢查產品,方可提供同款產品更換服務。而產品必須能正常開啟及將隨機贈品一併退還,所有產品均不能退貨或退款。

8.3  產品在保養期間可享有由代理或廠商提供之保養維修服務,顧客必須自行聯絡安排檢查維修及售後服務,並請細閱代理提供之保養條款及內容,以及出示保用証及收據等。

8.4  本合作社保留絕對權利於下列情況下拒絕提供產品更換服務:

-          特別訂購之產品

-          因意外、疏忽、使用不當、液體性侵害之損毀;

-          已登記保用之產品

-          顧客未能提供收據及正本產品紀錄。

8.5  敬請顧客注意每類或個別貨品可能另有其他條款及責任細則,如個別條款與本條款有衝突,一概以合作社決定為準。

8.6  如有任何爭議,本合作社保留最終決定權。

 

9        從網上商店收集的個人資料可供本合作社以下用途:

9.1  提供送貨及安裝服務

9.2  進行客戶意見及市場調查

9.3  提供客戶有關本合作社最新推廣活動、優惠及產品信息

 

 本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。本公司保留權利,在事先通知情況下於十四個工作天內修改本條款及條件。如有任何爭議,醫管局職員合作社網上商店保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。

2020年1月